Povrat i zamjena

Povrat robe je moguć u određenim situacijama:

• dobili ste artikal koji niste naručili
• dobili ste oštećen artikal

U tim situacijama potrebno je popuniti online formular za rješavanje spora na linku: www.klikara.com/reklamacije i dobićete odgovor kroz 2 radna dana.
Veoma je važno da se formular popuni što je prije moguće, a najkasnije u roku od 24h od vremena preuzimanja.

Ukoliko je došlo do greške našom krivicom, Klikara snosi troškove zamjene ili povrata artikla.
Ukoliko je došlo do greške vašom krivicom, zamjena i povrat se može obaviti o vašem trošku.

Ukoliko je pošiljka stigla oštećena do vas, potrebno je u roku od 24h od vremena preuzimanja popuniti reklamaciju na www.klikara.com/reklamacije, ili odbiti preuzimanje ukoliko je vidljivo oštećenje na ambalaži i napraviti zapisnik zajedno sa kurirom iz brze pošte.

Zamjena za drugu veličinu ili artikal moguća je u roku od 24h od datuma preuzimanja. Za više detalja posjetite www.klikara.com/reklamacije i popunite formular za zamjenu.
Zamjena za drugi artikal vrši se o vašem trošku povrata artikla i ponovnog slanja vama na adresu.
Svi artikli moraju se vratiti neoštećeni i u originalnom pakovanju, tj. ambalaži.

Odustajanje od kupovine je moguće najkasnije kroz 30 minuta od vremena naručivanja, i potrebno je da nas obavijestite putem poruke na sajtu ili putem telefona.