Reklamacije

Ukoliko imate bilo kakav problem sa isporučenim proizvodom (npr. pogrešan artikal, oštećenje, neispravnost ili želite zamjenu), molimo vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h od preuzimanja pošiljke kako bismo što brže i efikasnije riješili situaciju.

Kako prijaviti reklamaciju?

Da bi reklamacija bila validna i evidentirana, potrebno je da postoji pisani trag. Molimo vas da nam pošaljete poruku putem jednog od sledećih kanala:

• E-mail: info@klikara.com
• Viber ili SMS: 066 353 180
• Poruka putem sajta: koristite kontakt formu na našoj stranici ili opciju za slanje poruke uz narudžbu
• Prilikom slanja poruke, obavezno navedite: Broj narudžbe (ili ime i prezime na koje je naručeno), Kratak opis problema, Fotografiju proizvoda (ako je oštećen ili pogrešan)

Napomena

Reklamacije prijavljene van navedenog vremenskog roka (24h od preuzimanja pošiljke) neće biti uzete u razmatranje, osim u posebnim slučajevima.

Ukoliko je do greške došlo našom krivicom, mi snosimo sve troškove povrata ili zamjene. U suprotnom, zamjena se vrši o trošku kupca.